邱詩瑜 副院長

●邱老師信箱：sy.chyu@gmail.com

●學歷：佛光大學生命學研究所碩士、輔仁大學織品服裝系學士

●進修：哥本哈根商學院(Copenhagen Business School) 企業形象管理

●證照：德國萊因TÜV國際禮儀講師、教育部國際禮儀接待員乙級師資證照（證書編號：6897010086）

●現任：

ÅGOT NORDIC北歐奧谷特國際人才培訓認證中心 亞太區執行長

國際禮賓親善協會 創辦人暨榮譽理事長

臺北市國際禮儀協會講師

●經歷：

國慶大典禮賓人員指導老師
520總統副總統就職典禮禮賓人員指導老師
教育部青年發展署「校園講座」講師
國家文官學院「公務禮儀」講師
國家安全局「儀節與形象管理」講師
司法院法官學院「國民禮儀」講師
行政院大陸委員會國際禮儀與接待禮儀講師
臺北捷運公司新進人員服務禮儀培訓講師
臺北市政府交通運輸觀光產業人才培訓振興計畫講師
臺北市政府公訓中心/臺北縣政府勞工大學講師
臺灣銀行經營管理人才「商業禮儀」講師
臺灣鐵路管理局「服務禮儀」講師
觀光局領隊人員職前訓練講師
溫世仁文教基金會「新服務人才」培訓講師
2019-2020國防部參謀本部資通電軍指揮部人才招募專精訓練講師
2017臺北世界大學運動會志工培訓講師
2017海安九號演習暨世界海洋日禮賓人員指導老師
2015全國中學運動會禮儀指導老師
2010臺北國際花卉博覽會親善大使評審、禮儀指導老師
2010臺北國際花卉博覽會開幕式接待人員、展場服務人員禮儀訓練老師
外貿協會2010第五屆、2011第六屆台灣國際機車展機車情人選拔活動評審
國泰人壽企業形象大使選拔評審
國立暨南大學親善大使指導老師
國立中興大學蝴蝶蘭儀禮大使指導老師
臺灣科技大學/中國文化大學推廣教育部講師
臺北城市科技大學/健行科技大學商學院業師
明新科技大學旅館系、幼保系形象管理講師
中華科技大學航空服務管理系美姿美儀講師
黎明技術學院化妝品應用系美姿美儀講師
宜蘭大學創新育成中心講師
亞太教育訓練網講師
 

● 媒體報導：

2020-02-12 獨家報導『職場面面觀 禮儀教育成為新時代的競爭力』

2019-10-21 獨家報導『邱詩瑜 打造劃時代禮儀教育』

2019-09-12 獨家報導『不考試還能拿第一 丹麥老師震撼臺灣孩子』

2018-05-25 經濟日報『世大運、Acer都找她 英文好、勤進修成為當紅國際禮儀講師』

2018-05-21 中時電子報：『一成不變就是退步！資深國際禮儀講師國外進修自我增值』

2018-05-18 今週刊『資深國際禮儀講師脫離安逸圈 到國外進修創造專業獨特性』

2018-03-28 English Career雜誌 No.63『丹麥進修意外窺見趨勢 再轉跳中國讀管理／國際禮儀專家邱詩瑜 延伸專業找進修著力點』

2017-04-28 自由時報週末生活版『停止抖腳，還我氣質！』

2016-08-26 自由時報週末生活版『日常儀態守則』

2015-03-14 廣播[有聲書評]-《公事包裡不要放衛生紙》專訪

2014-10-20 聯合報『國慶禮賓比熱忱，「金釵遺毒」少來』

2012-09-19 SS小燕之夜『女孩！妳知道妳的禮儀價值千萬嗎？』

2011-12 Bella儂儂雜誌No.331『美麗，從眼神開始』

2011-08-06 中視、東南衛視聯播『海峽深呼吸』專訪

2011-07 Career雜誌No.423『你今天禮貌了沒？職場禮儀教育旋風橫掃全台』

2010-12-19 自由時報週日特別企畫『拉近距離的小動作─破冰行為學』

2010-12-12 自由時報週日特別企畫『型男講座─送花禮儀』

● 出版著作：

《實用中文寫作學》-商用文書寫作【里仁書局2015年出版】

《口試－內定勝出的秘訣》【宏典文化2015年出版】

《公事包裡不要放衛生紙：從A到A+的職場禮儀聖經》推薦序：成功就從做好一件小事開始【2014年遠流出版】

《不可不知儀態形象DVD》24集【台視文化2012年發行】

《不可不知國際禮儀DVD》24集【台視文化2011年發行】

《實用中文講義》-命名取號策略【東大圖書2008年出版】

《國際禮儀》一、二、三、四版【華格那出版社】

《形象塑造—穿的禮儀 Image Shaping – the etiquette of dressing》【行政院海巡署月刊】

●授課經驗：

大專院校

臺灣大學教職員訓練講座：形象管理＆美姿美儀＆國際接待禮儀

臺灣師範大學公共事務中心：職場禮儀

臺灣師範大學親善大使：貴賓接待與國際禮儀實務

臺灣科技大學社團幹部訓練：形象管理與接待禮儀

臺灣觀光學院：優質形象與服務禮儀

臺北醫學大學學生事務處生涯發展與就業服務組：專業形象塑造

臺北大學校園親善大使：評選工作、美姿美儀、國際接待禮儀、媒體應對

臺北護理健康大學親善大使：國際接待禮儀

臺中教育大學進修推廣部教職員：美姿美儀、專業接待禮儀

臺東大學教職員暨縣府員工：電話禮儀與接待技巧

政治大學國際發展書院：國際禮儀

政治大學社科院CSSA大使團：美姿美儀、接待禮儀、形象塑造等

政治大學引水人社團：美姿美儀與貴賓接待禮儀

成功大學第十六屆學生會部員訓練：形象管理、美姿美儀、接待禮儀

清華大學：走出宅男與宅女的天空-全方位自我提升工作坊

中央大學親善大使暨畢業典禮禮儀小組：美姿美儀與接待禮儀、禮儀形象管理

中國文化大學職涯發展與校友服務組：面試禮儀與致勝衣裝

暨南大學親善大使：專業會場接待、儀態訓練

新竹教育大學：形象塑造與溝通技巧

海洋大學海雁服務隊：形象塑造與表達

體育大學親善大使：接待禮儀、美姿美儀、彩妝技巧

國防大學：美姿美儀

國防醫學院：美姿美儀與專業形象塑造

長榮大學EMBA班：國際禮儀

淡江大學：職場禮儀及形象塑造訓練工作坊

元智大學親善大使：初階美姿美儀、進階美姿美儀、國際禮儀—異國文化

逢甲大學：職場風格力，為求職加分！

中國科技大學：面試禮儀與形象

中國科技大學親善大使：美姿美儀、專業接待禮儀

中華科技大學觀光事業管理系：國際禮儀

中華大學：實用中文講義座談會

大同大學親善大使團評審及培訓：國際會議禮儀

大同大學：國際禮儀—致勝衣裝

明志科技大學校園模擬面試評審及培訓：面試的服裝與儀態

明新科技大學兒童產業就業學程：專業形象塑造

高雄第一科技大學學生事務處：職場應對禮儀與溝通魅力

高雄應用科技大學國際學生大使：國際禮儀

朝陽科技大學：職場新人禮儀

元培科技大學：專業形象塑造、你不可不知的職場禮儀

健行科技大學校外實習系列講座：面試的形象與禮儀

僑光科技大學財富管理人才培育就業學程：形象塑造與職場服裝禮儀

景文科技大學觀光大使評審及培訓：美姿美儀、台風訓練、接待禮儀

崑山科技大學：職場面試應對禮儀與個人形象塑造

正修科技大學：打造即戰力~履歷撰寫與形象塑造

樹德科技大學：美姿美儀與形象管理

政府機關

建國百年、民國102-110年國慶大典禮賓人員禮儀指導老師

2010臺北國際花卉博覽會開幕式接待人員美姿美儀訓練老師

2010臺北國際花卉博覽會售票人員服務禮儀訓練老師

2010臺北國際花卉博覽會親善大使北市十二區初賽暨總決賽評審/服務禮儀指導老師

NCC國家通訊傳播委員會亞太經濟合作(APEC)電信暨資訊工作小組第41次(TEL41)會議：國際禮儀及接待訓練指導老師

警政署10th IACP Asia Pacific Executive Policing Conference 國際警察首長協會第10屆亞太地區年會：接待人員形象管理指導老師

憲兵202指揮部：職場專業形象

法務部矯正署：壓力調適與情緒管理

臺北捷運公司10th UITP Asia-Pacific Assembly 第十屆公共交通國際聯會亞太區會議：國際禮儀及接待訓練指導老師

外貿協會2010、2011第五屆、第六屆臺灣國際機車展 機車情人選拔活動評審

臺北市信義區戶政事務所：貼心服務與應對禮儀

臺北市松山區戶政事務所：櫃檯接待服務及電話接聽禮儀

臺北市立動物園104年度教育訓練：服務禮儀與微笑大使選拔

臺北市立兒童育樂中心：客服禮儀

臺北市文山運動中心102年度教育訓練：服務態度及禮儀

臺北市中山運動中心：有禮真好‧優質服務禮儀訓練

臺北市政府公訓中心：壓力舒緩與養生操

臺北縣政府經濟發展局：服務禮儀與應對技巧

臺北縣政府導遊培訓：國際接待禮儀

臺北縣勞工大學：勞工形象塑造

臺中國稅局：接待服務隊訓練

臺中殯葬禮儀管理所：服務禮儀

新北市政府研究發展考核委員會：有禮真好·優質服務接待禮儀

新北市政府警察局：電話服務禮儀講座

新北市政府勞工局：櫃臺溝通技巧及電話禮儀

新北市政府農業局：服務禮儀

新北市政府家庭暴力暨性侵害防治中心：電話接聽禮儀

新北市政府環境保護局志工實務訓練：導引及電話禮儀

新北市板橋區公所：真誠滿意服務

新北市蘆洲區公所：為民服務及公務禮儀

新北市泰山圖書館：時尚穿搭講座

新北市立鶯歌陶瓷博物館：頒獎典禮美姿美儀訓練老師

新北市立十三行博物館導覽人員102年度教育訓練：美姿美儀/接待技巧/美容彩妝

新北市立黃金博物館：服務心態與客訴處理

新竹縣稅捐稽徵處：服務風範與形象塑造

新竹縣新豐鄉計程車駕駛人執前講習：營造服務駕駛

高雄市立圖書館：櫃檯接待禮儀及電話接聽技巧

行政院海巡署：新世紀形象塑造〈穿的禮儀〉、社交禮儀、禮賓接待

國防部陸軍司令部：國際禮儀

國家安全局：新進人員儀節訓練

國家同步輻射研究中心：櫃檯服務人員之電話應對與禮儀訓練

國家實驗研究院高階主管秘書教育訓練課程：應對禮儀&E-mail撰寫技巧

國家高速網路與計算中心：體型修飾與服裝搭配技巧、秘書的儀態與形象

國家數位典藏與學習人才培育計畫：國際禮儀

觀光局98年領隊人員職前訓練：國際禮儀

宜蘭縣政府十二鄉（市）公所：有禮真好.優質服務接待禮儀

屏東縣琉球鄉公所提升觀光產業計畫：美姿美儀、國際服務人員接待禮儀

新港國際社區藝術節：國際接待禮儀

公司企業

三星集團「Samsung Premium Marketing Training」：Etiquette Training

KPMG安侯建業：2016 Happiness In The Workplace幸福職場力菁英高峰會

La Mer 新加坡海洋拉娜：Travel Retail APAC SEA & Oceania Education 2015

Ford福特汽車：2015百萬級銷售之專業形象塑造(北、中、南共14場)

VOLVO國際富豪：禮賓中心之服務標準流程訓練暨認證考(共3場)

DBS星展銀行：專業禮儀及形象塑造

科林儀器（台北、上海）：溝通藝術與形象禮儀

廣達文教基金會：國際禮儀

正崴精密工業股份有限公司：國際禮儀

大洋塑膠工業股份有限公司：全方位職場服務禮儀

富元精密鍍膜股份有限公司：優質形象與職場禮儀

茂迪股份有限公司：秘書與行政人員美姿美儀培訓

臺灣世曦工程顧問股份有限公司(台北、高雄場)：職場禮儀與形象管理

正隆紙業：The 2015 ICCA/WCO Global Summit

美商世偉洛克：客戶拜訪禮儀、電話服務禮儀

美商伯瑞股份有限公司台灣分公司：致勝衣裝

Colliers International高力國際：貴賓接待與應對禮儀

Jones Lang LaSalle 仲量聯行：服務人員禮儀培訓

大儀股份有限公司：國際禮儀

野寶科技：職場禮儀

趨勢科技股份有限公司：型男改造計畫

Acer宏碁集團：前台服務站SOP、服務禮儀與應對技巧

SK-II資生堂：美姿美儀專業儀態訓練

LEECO禮客時尚館(內湖店、公館店)：美姿美儀

7-11統一集團：美姿美儀訓練

麗嬰房：形象塑造

伯朗咖啡：接待應對及聲音表達

臺灣銀行：高階經理人商業禮儀與形象管理

中泰人壽：色彩學與穿搭技巧

友邦人壽VIP客服部：形象塑造與接待禮儀

南山人壽：如何成為職場最夯的人

富邦人壽：形象管理

國泰人壽保險股份有限公司：國泰企業形象大使選拔評審

永豐金控：服務禮儀

新竹三信：職場禮儀

臺北捷運公司：職場禮儀

功文文教機構：美姿美儀

寒舍艾麗酒店：美姿美儀

亞都麗緻飯店：美姿美儀、社交禮儀與應對藝術

福華大飯店：美姿美儀與服務禮儀

台中金典酒店：美姿美儀

花蓮理想大地渡假飯店：美姿美儀及服務禮儀訓練

美福大飯店：美姿美儀與接待禮儀

美麗信花園酒店：美姿美儀

華泰王子飯店：美姿與禮儀培訓

富驛時尚酒店：美姿美儀、電話禮儀與應對技巧

野柳泊逸渡假酒店：客訴處理與應對技巧

慶泰大飯店：美姿美儀

礁溪阿先湯泉養生會館：美姿美儀

高雄空廚：服務管理流程

「端陽邀月」、「古月新城」連鎖餐廳：美姿美儀與服務禮儀

中國時報旅行社股份有限公司：職場穿衣禮儀

克緹國際貿易股份有限公司（克麗緹娜）：國際禮儀三天兩夜培訓

金寶山集團：形象禮儀教育訓練及服務禮儀SOP制定

萬安生命事業機構：職場美姿美儀、形塑個人專業形象

龍巖人本股份有限公司：專業服務風範與接待禮儀

龍巖真龍殿19樓銷售中心：服務禮儀SOP制定及訓練

Career就業情報（新竹科學園區）：祕書的儀態與形象

永慶房屋：電話禮儀與客戶接待

住商不動產：肢體語言、接待禮儀

臺灣保樂力加股份有限公司：專業儀態訓練—美姿美儀、服務技巧

志嘉建設股份有限公司：美姿與禮儀

北士設計有限公司：商務與辦公室禮儀

艾力得國際會議顧問股份有限公司：職場美姿美儀

廣雲有限公司：穿著禮儀與接待禮儀

利達空調股份有限公司：電話禮儀與應對技巧、客戶關係服務與管理、壓力管理與憂鬱防治

旭辰資訊股份有限公司：「形象公關」與「美姿美儀」

長德醫院管理顧問有限公司：形象管理

醫療院所

臺北市立聯合醫院：服務風範與接待技巧

高雄市立聯合醫院：電話禮儀與接待技巧

臺北醫學大學附設醫院：醫療人員的溝通技巧與魅力表達、醫療服務品質提升訓練

臺北市立萬芳醫院高階主管：國際會議接待

臺北市立萬芳醫院志工訓練：志工服務禮儀

中山醫學大學附設醫院：服務禮儀

北投國軍醫院：電話禮儀與接待技巧、溝通技巧與魅力表達

馬偕醫院：專業藥師服務風範

敏盛醫院：社交禮儀

苗栗醫院：第一線人員禮儀訓練講座

財團法人為恭紀念醫院：醫療服務品質提昇訓練及評審

梅約醫學中心：美姿與禮儀

揚麗診所：美姿美儀、提升服務品質、基本應對及電話禮儀、貴賓及顧客接待

均潔牙醫診所：服務風範與接待禮儀

啟新診所專業醫學健康促進中心：專業形象塑造~服裝、彩妝、美姿美儀

信合美診所：電話禮儀與應對技巧

協會社團

十大傑出青年基金會：形象塑造與職場禮儀

ITPM國際專案管理師協會台北分會：如何展現個人魅力

亞太扶青會議：國際接待禮儀

財團法人證券投資人及期貨交易人保護中心：國際禮儀與形象管理

臺灣美髮沙龍成長協會：服務態度與應對禮儀

中華民國勞動災害防止協會：優質顧客服務及接待禮儀

社團法人中華知識經濟推廣訓練協會：禮儀與穿著、形象塑造

法律扶助基金會臺南分會：職場禮儀與形象塑造

臺北婦女中心志工在職教育訓練：服務禮儀、自我體態訓練

桃園縣不動產仲介同業公會：專業形象與服務風範

桃園縣中小企業協會：新世紀女性新形象研習營

中國生產力中心：新世紀女性新形象研習營

中華救助總會（在臺大陸配偶生活成長營）：國民生活禮儀

世界宗教青年聯盟：國際接待禮儀與接待人員形象

臺灣世界展望會：美姿美儀與形象塑造

谷關大道院：美姿與禮儀

翠柏新村老人安養中心：接待禮儀

八里愛心教養院：電話禮儀

土城市農會：職場禮儀

大直高中溫馨父母成長班：我是有魅力的女人

臺中縣后里鄉生活美學協會：穿著的藝術、色彩與配件搭配

宜蘭縣美容協會：創業行銷設計

快樂婦女協會：致勝衣裝

民生社區婦女講座：美姿與美儀

基隆救國團：形象小天使夏令營

丹鳳國中：致勝衣裝與開運色彩

乘風少年學園：求職技巧—儀態篇、口才篇

佛光山三重禪淨中心：實用生活禮儀

基隆文化中心：壓力舒緩養生操

扶輪社：專業形象管理